旅游景区游客管理主要内容的分析

论文关键词：景区；游客；可持续发展 　　论文概要：游客是旅游景区的"主角"，是带给收益的"顾客"，侧重对游客的管理对景区的规范、持续发展具有不可忽视的起到。文章对景区游客管理的主要内容展开了详尽的阐释，只有充份解读其主要内容，才能更进一步明确提出适当的解决问题方法以及技术等，这不利于增进旅游景区乃至整个旅游业的可持续发展。

　　 　　 随着我国国民经济持续、身体健康、平稳的发展，综合国力的提升，人民收益的激增，闲暇时间的减少，旅游市场需求的快速增长，作为"朝阳产业"的旅游业正在很快蓬勃的发展壮大，更加多的旅游景区在大大的研发，同时也获得了很多游客的"注目"，为了确保旅游景区的可持续发展，强化游客管理是十分必要的，对其主要内容展开研究也是当务之急。大体分成以下三大部分： 　　 　　一、分析与掌控景区旅游东流的时空产于特征 　　 　　 旅游者利用工具，从各个游客集散中心或常住人口社区前往景区展开观看、游乐等活动，在景区内部和外部系统之间构成一定强度的旅游流。这里主要探究旅游景区内部游客活动的时空规律。

　　 　　 1. 景区旅游东流的时间变化 　　 景区旅游东流的强度在一年中的产于是不平衡的，展现出出有较强的季节性。淡季游客较较少，大量设施设备闲置；旺季人满为患，景区资源忍受较小压力。由于气候等大自然条件的变化，旅游景区的植被、地表景观等一年四季呈现节律性的变化。

因此，我国的许多以自然资源为相结合的室外景区都展现出出有显著的季节性，从招待游客数量来看，有显著的淡季和旺季。例如，每当冬季到来，由于九寨沟大雪封山，转入景区的公路、山路路面结冰、结霜，汽车无法转入，部分游客对严寒天气无法适应环境，冬季九寨沟的游客显著增加，构成淡季。影响景区客流季节变化的另一个最重要原因是出游时间。

对于我国出游的大多数而言，由于工作等原因，平时一般没出外旅游的时间，中、远程距离的旅游往往集中于在节假日或长假期间，而周末双休日是近程旅游的高峰期，寒暑假是教师、学生出游的集中于期。例如，故宫每天招待游客以三万人左右为宜，最少可招待六万人，如果游人超过八万人，就到了故宫招待能力的无限大，而2005年"五一"期间，故宫博物馆7天假日共计招待了52万人左右，最多一天约12万人左右，相比之下多达了其承受能力。　　 在一天之中，景区旅游东流的强度也是不平衡的，展现出出有显著的时段性。高峰时段不会构成游客排队等候，低谷时段则游客稠密。

景区由于与游客集散中心、游客服务基地的距离远近有所不同、对外开放时间、活动内容等有所不同，在一天之中的有所不同时段，不会构成客流的高峰和低谷。在转入景区的高峰期，景区入口处客流量极大，不会构成游客的排队现象；在没积极开展夜游的景区，黄昏时段是游客离开了景区的高峰期，在景区出口，客流强度较小等等。例如，深圳欢乐谷的对外开放时间是每天9：30-21：00，由于晚19：00有大型主题晚会，每天3：00前后是进园高峰期之一。

　　 　　 2. 景区旅游东流的空间变化 　　 一般而言。景区都有一个或多个出入口，转入景区后，游客在导游的率领下、在导游图或路标系统的制导下，不会沿着一定的线路或景区泛舟道展开游览。以最简单的一日游景区为事例，旅游者要经过抵达-泊车-买票-验票转入-参观、游乐、看节目等-午餐-参观、游乐、看节目等－出口-取车-起身原始的移动过程。

在这个过程中，游客的空间偏移过程是线性的、倒数的，如果游客在某一处停留时间过长，或者说是某个景点逗留游客过多，也不会经常出现旅游流。同时，在旅游景区出入口、高级别的更有物、主要游乐场、演出场所、购物场所、用餐地点、游道的交汇处等节点不会构成人流汇集，特别是在旅游旺季的高峰期，这些节点不会忍受游客超负荷的压力，对资源环境、招待设施产生较小的影响，不会经常出现游客排队、等候，更容易产生各种事故。　　 　　二、对旅游景区仅次于环境容量的确认与掌控 　　 　　 旅游环境是指旅游活动以求存活、展开和发展的一切外部条件的综合，是旅游业以求存活和发展的前提条件和基础。

旅游环境系统不是指一个全然的自然环境，而是一个包括了、经济、自然环境在内的简单系统，该系统是环绕作为环境主体的旅游者而创建一起的，它通过物质循环、能量流动和信息传送与主体的多种人组产生互相联系的简单系统。而旅游环境容量是指一定时期内，某种状态或某种条件下，会对旅游目的地的环境、社会、、经济以及旅游者旅游感觉质量等方面带给无法拒绝接受的有利影响的旅游业规模最低限度。它是创建在旅游环境系统基础之上的，在文章中，主要探究的是分析的旅游地招待的旅游人数最大值，即在符合游人的低于拒绝和维护风景区的环境质量拒绝的情况下该风景区所能容量的仅次于的游客量。　　 旅游环境容量具备静态性和动态性的特点，长年而言，旅游环境容量是一个大大变化的动态系统，它随着旅游者消费行为的变化、旅游地的发展及旅游时间的伸延而不段变化。

影响旅游景区环境容量的因素还包括很多方面，生态、资源、天气、当地风俗文化、当地居民态度、游客素质、游客、时间、空间产于、招待能力等等。旅游景区不应利用现代化、先进设备的科技工具，随时检测并注目景区内游客的数量，在景区热门景点并未超过饱和状态前，不必须采取任何掌控容量的管理措施；一旦热门景点经常出现挤迫，应立即通过公告牌向游客收到预警信息，引领游客东流的合理转向；如果热门景点的失灵常常再次发生，景区不应考虑到成立新的景点，或者是提升门票价格，强迫分流等，同时为以后失灵事件的再次发生，缩短景区对外开放时间，强化淡季广告宣传，分流一部分旅游旺季时的游客。

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