BOB官方网站|中国消费者在无人机使用方面引领世界潮流

2018年7月25日，缴纳服务提供商Worldpay于今日宣告已完成了一项对十个市场逾两万名消费者进行的调研，目的理解无人机技术如何协助应付更加广泛的包覆欺诈问题。同时，Worldpay也公布了一款原型设计，以助力无人机仓储在全球的推展。

Worldpay发售的“无人机缴纳”概念检验利用EMV非接触式*支付卡技术来检验收件人身份，保证将包覆送往准确的地址。该技术映射在无人机降落夹中，以门垫的形式摆放在客户门前。无人机降落投入包覆时，不会自动加载映射在门垫中的卡片信息。

如果卡片信息给定收件人信息，包覆将被获释。中国流行的网络购物也促使了包覆仓储市场的兴旺。

由于市场规模极大[footnoteRef:1]，未来几年，中国仓储服务市场仍将维持强大快速增长。与此同时，京东、阿里巴巴和苏宁等电商巨头也在大力专门从事对无人运输工具的商业试验，借此超过更慢的投递速度和减少运营成本。例如，阿里巴巴旗下送餐服务吃饱了么获得政府批准后，需要用于无人机按照预计路线仓储店内。

然而，如此较慢的快速增长也不可避免地会杜绝包覆欺诈问题。物件遗失就是网络购物仓储中最少见的问题之一。据Worldpay的原型设计表明，无人机技术由于需要构建可信的仓储，因此需要协助零售商获取更佳的最后一公里体验。Worldpay的研究指出，中国消费者对无人机用于所持积极态度，无人机仓储沦为现实指日可待。

据调研，70％的中国消费者乐意拒绝接受无人机仓储，仅有11％的消费者仍所持从容态度。消费者对于用于无人机萃取退款商品也有反感的兴趣，66％的中国消费者不愿尝试用于无人机萃取退款商品。

这意味著，空中投递服务所带给的便捷萌生了人们对自动飞行中设备的忧虑。此外，58％的中国消费者回应对机器人/无人机信任或者十分信任，33％的人期盼未来能用于上无人机。

事实上，还有更加多相比较指出中国消费者对无人机所持积极态度。Worldpay在2017年8月展开的一项调查表明，消费者乐意拒绝接受网络设备，其中60％的中国消费者不愿拒绝接受物联网技术；如果家中设备不经告知就代表其购物的话，也会在乎。值得注意的是，61％的中国消费者不愿让虚拟世界助手决定日程。

多达69％的受访者指出，如果虚拟世界助手代表他们已完成全部购物过程的话，将不会带给很大的便捷。对于消费者而言，无人机仓储可以为网络购物带给更大的便捷。购物者可以自由选择便利的地点仓储或缴纳包覆，并且可以收货之前检查物品。

此外，也可以自由选择在收货时，而不必下订单时就缴付。这样，消费者可以拥有更大的灵活性，购物也更为放心。

对于商家而言，Worldpay 公布的“无人机缴纳”概念检验可以协助应付包覆欺诈和节省企业在这方面花费的时间与金钱，并防止因此而遗失客户。鉴于仓储滋扰更好的来自包覆被盗、无法分送和欺诈提货卡，因此，对于想为客户获取出众的购物体验和“最后一公里”仓储服务的零售商来说，保证可信的仓储就变得更为最重要。Worldpay亚太区总经理Phil Pomford回应：“当无人机仓储沦为现实时，毫无疑问将有极大的潜在市场。

除了降低成本之外，无人机还可以增加交通堵塞和污染，延长交货时间。尽管如此，在普及之前仍必须解决问题一些物流环节的问题。

除了保证包覆准确仓储外，包覆重量和飞行中距离也是无人机使用的潜在障碍。” “因此，缴纳技术毫无疑问将充分发挥最重要的起到。

我们的概念证明可以在投入包覆之前检验收件人身份，这也是用于技术解决问题少见仓储问题的一个示例。由于网络购物沦为了中国消费者的常态，因此包覆数量有增无减。因此，商家必须采行新的策略来提升供应链的创新能力，以跟上时代的市场需求。

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