保监会对销售出重拳整治 有希望引入回溯制

简介：尽管监管部门对保险业的销售误导围追堵截，但仍有险要企铤而走险，保险公司违规销售仍见诸报端。据报，为彻底防止和管理销售误导的再次发生，保监会白鱼实行保险销售不道德可追溯制度，明年起卖保险即将录音视频，确实从源头规范保险业务。据理解，今年8月初保监会在行业内印发《保险销售不道德可追溯管理暂行办法》(以下全称《办法》)第一次印发，近期开始了第二轮意见搜集。

根据第二稿透漏内容，《办法》将于2017年7月1日起实施。对于有所不同渠道、有所不同险种、有所不同年龄结构消费者所呈现的有所不同特质，《办法》对于采行何种可追溯措施及明确时间表展开了分类细化。例如，不应以现场实时录音视频方式(电话、互联网渠道销售除外)实行可追溯管理的范围。其中还包括：投保人年龄多达50周岁出售保险期间一年以上人身保险的;投保人出售人身保险重复使用交纳保险费20万元及以上或外币等值3万美元及以上的;残疾人出售保险期间一年以上人身保险的;投保人在银行类保险兼业代理机构出售保险期间一年以上人身保险的;投保人在营业场所内利用保险公司、保险中介机构自助智能终端出售规定的保险产品。

此次同时印发的还有相配套的《保险销售不道德现场实时录音视频业务规范》，牵涉到录音视频实行范围部分，细分为保险公司与专业中介、兼业代理机构这两类。第一类机构只有在“销售投连险产品的、向年龄多达60周岁的投保人销售保险期间为多达一年人身险产品的”情况下，才须要在销售现场实时录音视频;而第二类机构由于整体规范程度佳，而被拒绝凡是“销售保险期间为多达一年的人身险产品”的，就要实时录音视频。

据理解，自2006年开始，销售误导检查沦为监管的重点。保监会大大提升销售误导违法违规成本，增大高管问责惩处力度。各地保监局也定期、定期的组织明查和访查。

以北京保监局为事例，自2011年起，保监局一方面狠抓违规行为排查工作，拒绝保险公司对不存在销售误导的问题保单一一会晤，对不存在销售误导不道德的销售人员或销售机构一定时期内保险公司的所有业务展开一一排查，并建立健全涉及制度，采取有效措施避免类似于问题现身。另一方面，对于因涉嫌欺诈宣传、违规展业等愚弄消费者的误导不道德，保监局不会责令适当机构或网点暂停积极开展适当业务或在媒体公开发表解释。此次《办法》，除了规定录音视频之外，也拒绝在销售特定险种时实行照片。《办法》第一稿提及，保险公司、保险中介机构及其保险销售从业人员销售商业机动车辆保险的，应付销售过程关键环节以现场照片方式实行可追溯管理。

对于保险公司、保险中介机构自有续保客户，有数可追溯销售不道德图像，且录保险种、保险责任、减免责任和尤其誓约等并未发生变化的，可仍然实行现场照片。此次追溯管理也加到了对电网售保险的可追溯管理。保监会回应，保险公司、保险中介机构通过电话渠道销售保险产品的，不应将电话通话过程全程录音;通过互联网渠道销售保险产品的，不应记录投保人投保证实过程操作者轨迹，对投保流程操作界面关键环节展开截屏。

有一点注目的是，保监会在近日公布的《中国保险监督管理委员会行政处罚程序规定(印发稿)》中认为，电子数据也将划入电网售惩处数据，也就是说视频录音也可以作为证据。声明：凡本网车站标明“来源：沃保网”的文章，版权均属沃保网所有，如须要刊登，请求再行读者《内容刊登许可解释》，按照涉及规定取得许可。予以许可，禁令刊登、摘编，如有违背，追究责任法律责任；资讯内容中如有提到保险产品信息仅供参考，明确请以保险公司官方月条款不尽相同；如有牵涉到信息准确性偏差，请求联系沃保官方客服。

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